Rücksendungen und Rückerstattungen

Überblick

Gesetzliches Widerrufsrecht: 14 Tage ab Erhalt der Ware (für Verbraucherinnen und Verbraucher)
Freiwilliges Rückgaberecht: 30 Tage ab Erhalt der Ware
Geltungsbereich: alle Bestellungen in unserem Online-Shop (Lieferung innerhalb Deutschlands)
Zustand der Ware: vollständig, unbeschädigt und nicht über eine Prüfung wie im Ladengeschäft hinaus benutzt
Rücksendeweg: per Paketdienst oder Post an unsere Rücksendeadresse
Rücksendeadresse: Garten Haus Abay GmbH, Klapperstraße 85, 45277 Essen, Deutschland
Kosten der Rücksendung: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware.
Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren: keine
Erstattung: per Banküberweisung, in der Regel ca. 7 Tage nach Eingang der Rücksendung
Umtausch: möglich, abhängig von der Verfügbarkeit
Kontakt: allgemein@gartenhaus-ab.com oder +49 201 555 4892

Widerrufsbelehrung

Verbraucherinnen und Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei mehreren Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Garten Haus Abay GmbH, Klapperstraße 85, 45277 Essen, Deutschland, Telefon: +49 201 555 4892, E-Mail: allgemein@gartenhaus-ab.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter https://gartenhaus-ab.com/vertrag-widerrufen/ über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ ausüben, die Sie auf jeder Seite unseres Online-Shops finden. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns (Garten Haus Abay GmbH, Klapperstraße 85, 45277 Essen, Deutschland) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An Garten Haus Abay GmbH, Klapperstraße 85, 45277 Essen, Deutschland, E-Mail: allgemein@gartenhaus-ab.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus räumen wir Ihnen freiwillig ein Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware ein. So können Sie Ihre Bestellung auch nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist noch zurückgeben. Es gelten folgende Bedingungen:

Frist: 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Es genügt, wenn Sie die Rücksendung innerhalb dieser Frist absenden.
Zustand: Die Ware muss vollständig (einschließlich Zubehör und Bedienungsanleitung) und unbeschädigt sein und darf nicht über eine Prüfung hinaus benutzt worden sein, wie sie im Ladengeschäft möglich wäre.
Ankündigung: Bitte kündigen Sie die Rückgabe vorab per E-Mail an allgemein@gartenhaus-ab.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer an.
Rücksendeweg: Senden Sie die Ware ausreichend frankiert per Paketdienst oder Post an: Garten Haus Abay GmbH, Klapperstraße 85, 45277 Essen, Deutschland.
Kosten: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware. Weitere Gebühren, etwa Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren, berechnen wir nicht.
Erstattung: Wir erstatten den Kaufpreis per Banküberweisung, in der Regel innerhalb von ca. 7 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Mängelrechte werden durch dieses freiwillige Rückgaberecht weder eingeschränkt noch berührt. Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist können Sie frei wählen, ob Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben oder das freiwillige Rückgaberecht nutzen.

So funktioniert die Rücksendung

Teilen Sie uns Ihre Rückgabe bzw. Ihren Widerruf mit: per E-Mail an allgemein@gartenhaus-ab.com mit Bestellnummer, Name und den zurückzusendenden Artikeln, über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ oder mit dem Muster-Widerrufsformular.
Verpacken Sie die Ware gut geschützt, möglichst in der Originalverpackung. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für den Widerruf.
Senden Sie die Ware per Paketdienst oder Post an: Garten Haus Abay GmbH, Klapperstraße 85, 45277 Essen, Deutschland.
Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg Ihrer Rücksendung auf.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung veranlassen wir die Erstattung und informieren Sie per E-Mail.

Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten; bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir das weitere Vorgehen mit Ihnen abstimmen können. Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren berechnen wir nicht. Da der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos ist, wurden Ihnen für die Hinsendung keine Versandkosten berechnet.

Erstattung

Die Erstattung erfolgt per Banküberweisung und damit über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Bankverbindung mit, falls die Erstattung auf ein anderes Konto erfolgen soll als das, von dem Sie bezahlt haben. In der Regel veranlassen wir die Erstattung innerhalb von ca. 7 Tagen nach Eingang der Rücksendung. Bei einem Widerruf gelten in jedem Fall die in der Widerrufsbelehrung genannten gesetzlichen Fristen.

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel gegen einen anderen tauschen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon. Ein Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit des gewünschten Produkts. Alternativ können Sie den Artikel im Rahmen des Widerrufsrechts oder des freiwilligen Rückgaberechts zurückgeben und den gewünschten Artikel neu bestellen.

Mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Für alle Produkte gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Ist ein Produkt mangelhaft oder haben wir einen falschen Artikel geliefert, wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer, Beschreibung und nach Möglichkeit Fotos an uns. Je nach Fall kommen Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung), Minderung oder Rücktritt vom Vertrag in Betracht. Die dafür erforderlichen Kosten, einschließlich der Rücksendekosten, tragen wir.

Transportschäden

Ist die Ware beschädigt angekommen, informieren Sie uns bitte möglichst zeitnah und fügen Sie Fotos der Ware und der Verpackung bei. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt. Weitere Hinweise finden Sie in unseren Versandbedingungen.

Unterlagen

Für eine reibungslose Abwicklung empfehlen wir, Bestellbestätigung, Zahlungsnachweis, Rechnung, den Schriftverkehr mit uns und den Einlieferungsbeleg der Rücksendung aufzubewahren.

Kontakt

Garten Haus Abay GmbH
Klapperstraße 85, 45277 Essen, Deutschland
Telefon: +49 201 555 4892
E-Mail: allgemein@gartenhaus-ab.com
Oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

Stand: September 2026